Preguntas Frecuentes

Aún no soy de aproop!

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¿Cómo puedo contratar los servicios de telefonía de aproop!?

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¿Qué cobertura móvil tengo con aproop!?

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¿Puedo mantener mi número o tengo que elegir uno nuevo?

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¿Cuánto tarda en tramitarse una portabilidad a aproop!?

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¿Hay compromiso de permanencia en el móvil de aproop!?

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¿Me quedaré sin línea al hacer la portabilidad?

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Mi portabilidad ha sido rechazada: ¿por qué?

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¿Cuál es el número de teléfono de aproop!?

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¿Tenéis tienda física?

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¿Cuál es el horario de atención al cliente de aproop!?

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¿Cuál es el horario de atención técnica de aproop!?

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¿Cuál es el horario de atención comercial de aproop!?

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He perdido el móvil: ¿qué puedo hacer para bloquear la tarjeta SIM?

Sobre la SIM d’aproop

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La SIM de aproop!, ¿es válida para cualquier teléfono móvil?

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¿Cuándo me llegará la tarjeta SIM de aproop!?

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¿Qué son el PIN y el PUK?

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He perdido el número PUK: ¿qué hago?

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Una vez tengo la SIM y ya se ha llevado a cabo la portabilidad, ¿ya dispongo de línea activa con aproop!?

Mi aproop!

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¿aproop! tiene tarifas de prepago?

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¿Cómo puedo acceder a Mi aproop!?

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He intentado registrarme, pero el sistema me indica que los datos son incorrectos, ¿qué puedo hacer?

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¿Para qué sirve Mi aproop!

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No recuerdo mi contraseña de acceso a Mi aproop!, ¿qué hago?

Fibra

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No funciona la app de aproop!, ¿qué ocurre?

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¿La fibra de aproop! tiene permanencia?

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¿Qué cobertura tiene la fibra de aproop!?

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¿Qué velocidad tiene la fibra de aproop!?

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¿El router es gratuito?

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¿La instalación de la fibra tiene algún coste?

7 7

¿La cuota de línea está incluida?

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¿Qué incluye la instalación de fibra?

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Si contrato la fibra de aproop!, ¿cuánto tiempo tardarán en instalarme Internet?

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¿La fibra de aproop! incluye línea fija?

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¿Puedo mantener mi fijo actual?

Tarifas

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¿Cómo funcionan las tarifas compartidas?

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Tengo una tarifa móvil de aproop!, pero quiero cambiarme a otra. ¿Puedo hacerlo?

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¿aproop! me cobrará si agoto los gigas de mi tarifa móvil?

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¿Y si excedo mis minutos?

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¿Qué son los ciclos de facturación con aproop!?

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¿Puedo compartir la conexión de datos de mi línea móvil?

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¿Los gigas se acumulan?

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¿Hay bonos de datos disponibles?

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¿Puedo limitar mi consumo de datos?

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¿Puedo cambiar el titular de mi línea?

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¿Cómo puedo darme de baja?

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¿Dónde puedo consultar el consumo?

Roaming

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¿Dónde puedo consultar las facturas?

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¿Qué tengo que hacer para disponer del servicio de roaming en el extranjero?

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¿Puedo desactivar mis datos de roaming?

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¿Cuál es la diferencia entre roaming y llamadas internacionales?

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¿En qué países de la UE se ha eliminado el roaming?

¿TE LLAMAMOS?