Preguntes Freqüents

Encara no soc d’aproop

1 1

Com puc contractar els serveis de telefonia d’aproop?

2 2

Quina cobertura mòbil tinc amb aproop?

3 3

Puc mantindre el meu número o he de triar-ne un de nou?

4 4

Quant tarda a tramitar-se una portabilitat a aproop?

5 5

Hi ha compromís de permanència en el mòbil d‘aproop?

6 6

Em quedaré sense línia per fer la portabilitat?

7 7

La meua portabilitat ha sigut rebutjada: per què?

8 8

Quin és el número de telèfon d’aproop?

9 9

Teniu botiga física?

10 10

Quin és l’horari d’atenció al client d’aproop?

11 11

Quin és l’horari d’atenció tècnica d’aproop?

12 12

Quin és l’horari d’atenció comercial d’aproop?

13 13

He perdut el mòbil: què puc fer per a bloquejar la targeta SIM?

Sobre la SIM d’aproop

1 1

La SIM d’aproop, és vàlida per a qualsevol telèfon mòbil?

2 2

Quan m’arribarà la targeta SIM d’aproop?

3 3

Què són el PIN i el PUK?

4 4

He perdut el número PUK: què faig?

5 5

Una vegada tinc la SIM i ja s’ha dut a terme la portabilitat, ja dispose de línia activa amb aproop?

El Meu aproop!

1 1

Aproop té tarifes de prepagament?

2 2

Com puc accedir a El Meu aproop?

3 3

He intentat registrar-me, però el sistema m’indica que les dades són incorrectes, què puc fer?

4 4

Per a què serveix El Meu aproop?

5 5

No recorde la meua contrasenya d’accés a El Meu aproop, què faig?

Fibra

1 1

No funciona l’app d’aproop, què ocorre?

2 2

La fibra d’aproop té permanència?

3 3

Quina cobertura té la fibra d’aproop?

4 4

Quina velocitat té la fibra d’aproop?

5 5

El router és gratuït?

6 6

La instal·lació de la fibra té algun cost?

7 7

La quota de línia està inclosa?

8 8

Què inclou la instal·lació de fibra?

9 9

Si contracte la fibra d’aproop, quant de temps tardaran a instal·lar-me Internet?

10 10

La fibra d’aproop inclou línia fixa?

11 11

Puc mantindre el meu fix actual?

Tarifes

1 1

Com funcionen les tarifes compartides?

2 2

Tinc una tarifa mòbil d’aproop, però vull canviar-me a una altra. Puc fer-ho?

3 3

Aproop em cobrarà si esgote els gigues de la meua tarifa mòbil?

4 4

I si excedisc els meus minuts?

5 5

Quins són els cicles de facturació amb aproop?

6 6

Puc compartir la connexió de dades de la meua línia mòbil?

7 7

Els gigues s’acumulen?

8 8

Hi ha bons de dades disponibles?

9 9

Puc limitar el meu consum de dades?

10 10

 Puc canviar el titular de la meua línia?

11 11

Com puc donar-me de baixa?

12 12

 On puc consultar el consum?

Roaming

1 1

 On puc consultar les factures?

2 2

Què he de fer per a disposar del servei de roaming a l’estranger?

3 3

Puc desactivar les meues dades de roaming?

4 4

Quina és la diferència entre roaming i telefonades internacionals?

5 5

En quins països de la UE s’ha eliminat el roaming?

ET CRIDEM?