Derecho de desistimiento

Información legal sobre el derecho de desistimiento

Si lo deseas, puedes desistir de la contratación telefónica o electrónica realizada con aproop!, marca registrada de APROOP TELECOM, S.L.U. (en adelante, “aproop!”), en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de celebración del contrato o, en su caso, desde la recepción de los bienes (como terminales, tarjetas SIM, routers, etc.).En caso de que hayas solicitado un alta con portabilidad desde otro operador, te informamos que el ejercicio del derecho de desistimiento no supondrá el retorno automático al operador de origen, y que será necesario que gestiones una nueva portabilidad con dicho operador si así lo deseas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrás que notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico), incluyendo el número de pedido o referencia contractual. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que figura en https://aprooptelecom.com/dret-desistiment, aunque su uso no es obligatorio. Puedes enviarnos tu comunicación por correo electrónico a: atencioalclient@aprooptelecom.com o bien, por correo postal a APROOP TELECOM SLU en Plaza Alquería de la Culla, 4 – 11º, 3ª 46910 Alfafar (Valencia), España.

Consecuencias de la devolución:

En caso de ejercer tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos informes de tu decisión. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado en la contratación, salvo que nos indiques expresamente lo contrario.

Si has recibido bienes físicos, tendrás que devolverlos a aproop! sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en la que nos comuniques tu decisión. Para que la devolución sea válida, deberás incluir el albarán de entrega y devolver todos los elementos recibidos (equipo, cargador, batería, manual, tarjetas SIM, etc.), en perfecto estado, en su caja original y sin desprecintar. En el supuesto de que los productos presenten daños o falten componentes, aproop! se reserva el derecho a facturarte el valor de mercado del bien entregado.

De acuerdo con la normativa vigente, y salvo que te indiquemos expresamente lo contrario, tendrás que asumir el coste directo de devolución de los bienes, el cual no superará los 30 € (impuestos incluidos) y dependerá del método de recogida y tu ubicación. Si solicitaste que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio. También podrán reclamarse los costes de instalación o activación razonables que hayan sido incurridos a petición tuya, siempre que consten en la oferta comercial vigente o en el momento de la contratación.