Dret de desistiment

Informació legal sobre el dret de desistiment

Si ho desitges, pots desistir de la contractació telefònica o electrònica realitzada amb aproop!, marca registrada d’APROOP TELECOM, S.L.U. (d’ara en avant, “aproop!”), en un termini de 14 dies naturals a comptar des de la data de celebració del contracte o, si escau, des de la recepció dels béns (com terminals, targetes SIM, routers, etc.). 

En cas que hages sol·licitat un alta amb portabilitat des d’un altre operador, t’informem que l’exercici del dret de desistiment no suposarà el retorn automàtic a l’operador d’origen, i que hauràs de gestionar una nova portabilitat amb aquest operador si així ho desitges.
Per exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar-nos la teua decisió mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o electrònic), incloent-hi el número de comanda o la referència contractual.
Pots utilitzar el formulari de desistiment disponible a https://aprooptelecom.com/dret-desistiment, encara que el seu ús no és obligatori.

Pots enviar-nos la teua comunicació per correu electrònic a: atencioalclient@aprooptelecom.com o bé per correu postal a: APROOP TELECOM SLU, Plaça Alqueria de la Culla, 4 – 11é, 3a 46910 Alfafar (València), Espanya.

Conseqüències de la devolució:

En cas d’exercir el teu dret de desistiment, et retornarem tots els pagaments rebuts sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què ens informes de la teua decisió. Efectuarem el reembossament utilitzant el mateix mitjà de pagament que hages emprat en la contractació, llevat que ens indiques expressament el contrari.

Si has rebut béns físics, hauràs de retornar-los a aproop! sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, abans de 14 dies naturals des de la data en què ens comuniques la teua decisió. Perquè la devolució siga vàlida, hauràs d’incloure l’albarà de lliurament i retornar tots els elements rebuts (equip, carregador, bateria, manual, targetes SIM, etc.), en perfecte estat, en la seua caixa original i sense desprecintar. En cas que els productes presenten danys o falten components, aproop! es reserva el dret de facturar-te el valor de mercat del bé entregat.

D’acord amb la normativa vigent, i llevat que t’indiquem expressament el contrari, hauràs d’assumir el cost directe de devolució dels béns, el qual no superarà els 30 € (impostos inclosos) i dependrà del mètode de recollida i de la teua ubicació. Si vas sol·licitar que el servei començara durant el període de desistiment, hauràs d’abonar un import proporcional a la part ja prestada del servei. També podran reclamar-se els costos d’instal·lació o activació raonables que s’hagen produït a petició teua, sempre que consten en l’oferta comercial vigent o en el moment de la contractació.