{"id":8031,"date":"2024-03-20T09:08:57","date_gmt":"2024-03-20T08:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/aprooptelecom.com\/ayuda\/"},"modified":"2024-09-03T10:52:09","modified_gmt":"2024-09-03T08:52:09","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aprooptelecom.com\/es\/ayuda\/","title":{"rendered":"Ayuda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8031\" class=\"elementor elementor-8031 elementor-7654\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-dce-background-color=\"#013130\" data-dce-background-image-url=\"https:\/\/aprooptelecom.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cuadric.svg\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5b05164 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5b05164\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-497277c\" data-id=\"497277c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-fad9ddd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fad9ddd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div data-dce-background-color=\"#01302E\" class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-76fe878\" data-id=\"76fe878\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0e898d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e0e898d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ayuda<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f541060 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f541060\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a9fde81\" data-id=\"a9fde81\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eecc9f3 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"eecc9f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script> \r\njQuery(document).ready(function($) { \r\nvar delay = 1000; setTimeout(function() { \r\n$('.elementor-tab-title').removeClass('elementor-active');\r\n $('.elementor-tab-content').css('display', 'none'); }, delay); \r\n}); \r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-17724d8 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"17724d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Otras Dudas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-115ee5c elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"115ee5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1821\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1821\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">M\u00f3vil<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1821\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1821\"><p><strong>\u00bfQu\u00e9 son el PIN y el PUK?<\/strong><br \/>\nSon dos c\u00f3digos que hay impresos en la tarjeta SIM. El PIN es el que tienes que introducir cada vez que enciendas el tel\u00e9fono m\u00f3vil. Nosotros hemos asignado un PIN a tu tarjeta SIM, pero puedes cambiarlo a trav\u00e9s del men\u00fa del tel\u00e9fono m\u00f3vil. Si olvidas el c\u00f3digo PIN y lo introduces de manera err\u00f3nea tres veces, la tarjeta SIM se bloquear\u00e1 y te solicitar\u00e1 el c\u00f3digo PUK.<\/p>\n<p><strong>He perdido el n\u00famero PUK: \u00bfqu\u00e9 hago?<\/strong><br \/>\nPuedes solicitar el c\u00f3digo PUK a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente, 1420.<\/p>\n<p><strong>Tengo una tarifa m\u00f3vil de aproop!, pero quiero cambiarme a otra. \u00bfPuedo hacerlo?<\/strong><br \/>\nClaro, puedes cambiarte de tarifa en cualquier momento. Llama al 1420 para que tramitemos la solicitud.<\/p>\n<p><strong>\u00bfaproop! me cobrar\u00e1 si agoto los gigas de mi tarifa m\u00f3vil?<\/strong><br \/>\nNo, nunca. Te reduciremos la velocidad para que puedas continuar navegando sin coste adicional hasta que se renueve tu tarifa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfY si excedo mis minutos?<\/strong><br \/>\nS\u00ed. Si tienes una tarifa de minutos limitados, se te facturar\u00e1 cada minuto extra seg\u00fan la tarifa vigente (3,63 c\u00e9ntimos\/minuto incluyendo el IVA, con un establecimiento de llamada de 18,15 c\u00e9ntimos\/minuto incluyendo el IVA).<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo compartir la conexi\u00f3n de datos de mi l\u00ednea m\u00f3vil?<\/strong><br \/>\nS\u00ed, nuestras tarifas m\u00f3viles con datos permiten hacer VoIP y tethering.<\/p>\n<p><strong>\u00bfLos gigas se acumulan?<\/strong><br \/>\nNo, en estos momentos nuestros gigas no son acumulables.<\/p>\n<p><strong>\u00bfHay bonos de datos disponibles?<\/strong><br \/>\nS\u00ed, si agotas los gigas, puedes contratar nuestros bonos de datos adicionales para continuar navegando a alta velocidad. Llama al 1420 y te informaremos sobre c\u00f3mo activarlos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo limitar mi consumo de datos?<\/strong><br \/>\nNo, en estos momentos no es posible limitar el consumo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo cambiar el titular de mi l\u00ednea?<\/strong><br \/>\nS\u00ed, claro. Llama al 1420 y te informaremos sobre c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfD\u00f3nde puedo consultar el consumo?<\/strong><br \/>\nPuedes consultar el consumo accediendo a <a href=\"https:\/\/aprooptelecom.com\/es\/contactanos\/\">\u00c1rea cliente.<\/a><\/p>\n<p><strong>He perdido el m\u00f3vil: \u00bfqu\u00e9 puedo hacer para bloquear la tarjeta SIM?<\/strong><br \/>\nLlama al 1420 o escr\u00edbenos a atencioalclient@aprooptelecom.com para que bloqueemos la SIM y solicitemos un duplicado.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-736d1f2 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"736d1f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c1rea Cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1009eb elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"e1009eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2351\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2351\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00c1rea Cliente<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2351\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2351\"><p><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirve el \u00e1rea de cliente?<\/strong><br \/>\nDesde el \u00e1rea de cliente podr\u00e1s consultar las facturas y los consumos, actualizar los datos personales, cambiar de cuenta bancaria y\/o hacer gestiones como por ejemplo el cambio de titular de un servicio.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirve el \u00e1rea de cliente?<\/strong><br \/>\nDesde el \u00e1rea de cliente podr\u00e1s consultar las facturas y los consumos, actualizar los datos personales, cambiar de cuenta bancaria y\/o hacer gestiones como por ejemplo el cambio de titular de un servicio.<\/p>\n<p><strong>He intentado registrarme, pero el sistema me indica que los datos son incorrectos, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><br \/>\nAseg\u00farate de que el NIF\/NIE\/CIF y la direcci\u00f3n electr\u00f3nica sean los mismos que proporcionaste al suscribir el contrato. En caso de que el problema persista, por favor, llama al 1420 para que te ayudemos a configurar la cuenta.<\/p>\n<p><strong>No recuerdo mi contrase\u00f1a de acceso al \u00e1rea de cliente, \u00bfqu\u00e9 hago?<\/strong><br \/>\nHaz clic en \u201cHe olvidado la contrase\u00f1a\u201d e introduce el n\u00famero de tu documento de identidad y la direcci\u00f3n electr\u00f3nica que utilizaste para registrarte. Pulsa en \u201cRecuperar\u201d y recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico para cambiar de contrase\u00f1a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-6367489 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6367489\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Documentaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9265fee elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"9265fee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1531\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1531\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Documentaci\u00f3n necesaria<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1531\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1531\"><p>La documentaci\u00f3n necesaria para tramitar el alta es:<\/p>\n<p>&#8211; Una copia de las dos caras del DNI\/NIE.<\/p>\n<p>El env\u00edo de la documentaci\u00f3n se realiza al correo del agente que hace la venta y a su vez este env\u00eda el contrato por sms o correo electr\u00f3nico para su firma.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-6cac76a elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6cac76a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Proceso de contrataci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9502992 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"9502992\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1561\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1561\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Fibra<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1561\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1561\"><p><strong>Alta por web o call center<\/strong><\/p>\n<p>Puedes contratar nuestro servicio de fibra en nuestra web (haciendo clic aqu\u00ed) o llamando al 1420 (opci\u00f3n 1). Durante el proceso de alta necesitaremos que nos facilites toda la documentaci\u00f3n (hay que enviar una copia de las dos caras del DNI a comercial@aprooptelecom.com o al agente que haga la venta). Un t\u00e9cnico ir\u00e1 a casa y te dejar\u00e1 el servicio funcionando. Si has contratado un pack con m\u00f3vil, la SIM asociada al pack se har\u00e1 el env\u00edo por mensajero y se activar\u00e1 cuando sea entregada. En caso de portabilidad de tu n\u00famero, tendr\u00e1s la l\u00ednea activada en las pr\u00f3ximas 48 horas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir la SIM.<\/p>\n<p><strong>Alta por distribuidor<\/strong><\/p>\n<p>Si has tramitado el alta en uno de nuestros distribuidores y has proporcionado toda la documentaci\u00f3n, recibir\u00e1s el contrato firmado. En las pr\u00f3ximas 24h h\u00e1biles, un agente te llamar\u00e1 para concertar d\u00eda y hora con un t\u00e9cnico y hacer la instalaci\u00f3n y dejar el servicio funcionando en casa tuya. Si has contratado un pack con m\u00f3vil, la SIM asociada al pack se har\u00e1 el env\u00edo por mensajero y se activar\u00e1 cuando sea entregada. En caso de portabilidad de tu n\u00famero, tendr\u00e1s la l\u00ednea activada en las pr\u00f3ximas 48 horas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir la SIM.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1562\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1562\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">M\u00f3vil<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1562\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1562\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo contratar los servicios de telefon\u00eda de aproop!?<\/strong><br \/>\nA trav\u00e9s de nuestro tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente, 1420. Si lo prefieres, puedes dejarnos tus datos a trav\u00e9s del formulario de nuestra web y te llamaremos en el horario que nos indiques. En los dos casos te asistiremos para que la contrataci\u00f3n se lleve a cabo de la manera m\u00e1s sencilla y r\u00e1pida posible. Adem\u00e1s, una vez se haya completado este primer proceso, te iremos informando del estado de la tramitaci\u00f3n mediante SMS.<\/p>\n<p>Puedes contratar nuestro servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil en nuestra web (haciendo clic <a href=\"https:\/\/aprooptelecom.com\/es\/contactanos\/\">aqu\u00ed<\/a> ) o llamando al 1420. Durante el proceso de alta, necesitaremos que nos facilites toda la documentaci\u00f3n (hay que enviar una copia de las dos caras del DNI a comercial@aprooptelecom.com o al agente que haga la venta) y firmar el contrato que se enviar\u00e1 por sms o correo electr\u00f3nico. Una vez se haya tramitado el alta y recibido la SIM, se activar\u00e1 la linea nueva o en caso de portabilidad de tu n\u00famero, tendr\u00e1s la l\u00ednea activada en las pr\u00f3ximas 48 horas h\u00e1biles.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1563\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1563\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Cobertura de fibra y m\u00f3vil<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1563\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1563\"><p><strong>Cobertura de fibra<\/strong><br \/>\naproop! tiene acuerdos con varios operadores de fibra \u00f3ptica como Masm\u00f3vil para comercializar sus infraestructuras de fibra \u00f3ptica directa o indirecta. Esto nos permite ofrecer cobertura de fibra \u00f3ptica de 300 Mbps, 600 Mbps o 1000 Mbps a pr\u00e1cticamente el 100% del territorio valenciano.<\/p>\n<p><strong>No me llega bien el wifi en toda la casa. Qu\u00e9 puedo hacer?<br \/>\n<\/strong>Si tienes problemas con el Wi-Fi, gr\u00edtanos. A veces solo cambiando la configuraci\u00f3n de los canales que usa el router por uno de menos congestionado es suficiente. Si no, nuestros t\u00e9cnicos mirar\u00e1n de configurar otros par\u00e1metros para mejorar la velocidad de tu Wi-Fi. Si el problema es la cobertura debido a las caracter\u00edsticas de tu vivienda, te podemos recomendar alg\u00fan extensor de cobertura Wi-Fi.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-30de812 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"30de812\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Televisi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff14d64 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"ff14d64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2671\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2671\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Contratar<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2671\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2671\"><p><strong>Como contratar AGILE TV<br \/>\n<\/strong>Si no tienes fibra de Aproop, puedes contratar la fibra y Agile TV a trav\u00e9s de nuestra web, gritando al 1420 o a trav\u00e9s de un distribuidor. Si ya tienes fibra de Aproop, llamamiento al 1420 para contratar el servicio de Agile TV.<\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 coste tiene<br \/>\n<\/strong>El servicio de Agile TV tiene un coste de 0\u20ac los primeros 3 meses y 8\u20ac\/mes despu\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 permanencia tiene<\/strong><br \/>\nEl servicio de Agile TV tiene una permanencia de 12 meses.<\/p>\n<p><strong>Requerimientos de contrataci\u00f3n<br \/>\n<\/strong>Para contratar el servicio de Agile TV tendr\u00e1s que tener una Fibra de Aproop. Si no en tenso, contrata la Fibra y a\u00f1ade Agile TV en tu pedido.<\/p>\n<p><strong>Requerimientos de tu televisor<\/strong><br \/>\nEl televisor tiene que tener una entrada por cable HDMI. En caso de que no en tingua, tendr\u00e1s que adquirir un adaptador de HDMI para conectarlo en la entrada que tenga disponible el televisor.<\/p>\n<p><strong>Quiero adquirir m\u00e1s unidades de TV Box 4K<\/strong><br \/>\nPuedes adquirir hasta 4 TV BOX 4K. Una vez tengas funcionando lo primero TV BOX 4K, podr\u00e1s contratar el resto de TV BOX 4K llamando al 1420.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2672\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2672\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Activaci\u00f3n del servicio<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2672\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2672\"><p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo podr\u00e1s disfrutar del servicio?<\/strong><br \/>\nUna vez que dispones del servicio de Fibra, te enviaremos en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas laborables la TV BOX 4K a la direcci\u00f3n que nos hayas indicado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo cambiar la direcci\u00f3n de env\u00edo?<\/strong><br \/>\nLlamando al 1420, espera, opci\u00f3n 3.<\/p>\n<p>Incidencia con la entrega<\/p>\n<p>Llamando al 1420, espera, opci\u00f3n 3.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2673\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2673\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2673\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2673\"><p><strong>Qu\u00e9 incluye la caja<\/strong><br \/>\nLa caja incluye el TV BOX 4K, el mando con las pilas, el cable de alimentaci\u00f3n y los cables HDMI y de red.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo conectarlo en la televisi\u00f3n?<\/strong><br \/>\nConectar el TV BOX 4K es muy sencillo. Mira este video explicativo haciendo clic aqu\u00ed.<\/p>\n<p><strong>Puedo utilizar el wifi?<\/strong><br \/>\nTe recomendamos que conectas el TV BOX 4K en la red a trav\u00e9s del cable que incluye la caja. Si no tienes posibilidad de hacerlo, podr\u00e1s conectarlo a trav\u00e9s del wifi.<\/p>\n<p><strong>Puedo ver la TDT sin cable de antena?<\/strong><br \/>\nTe recomendamos que conectas siempre el cable de antena, puesto que algunos canales no retransmiten en streaming. Si no tienes posibilidad de hacerlo, puedes activar la funci\u00f3n de streaming desde tu TV BOX 4K a CONFIGURACI\u00d3N &gt; CAMBIO DE PERFIL &gt; GESTI\u00d3N CANALS &gt; STREAMING<\/p>\n<p><strong>Configurar servicio AGILE TV<\/strong><br \/>\nEs muy f\u00e1cil! Mira este video explicativo haciendo clic aqu\u00ed.<\/p>\n<p><strong>Modificar correo electr\u00f3nico de usuario<\/strong><br \/>\nPuedes modificar tu correo electr\u00f3nico desde la app (mira este video explicativo haciendo clic aqu\u00ed o llama al 1420)<\/p>\n<p><strong>Es imprescindible una cuenta gmail?<\/strong><br \/>\nNo. Es recomendable que lo tengas para acceder al Play Store de android TV y poder ver todo el contenido que te ofrecen las apps. Las funcionalidades de TDT no est\u00e1n ligadas en el Play Store de Android TV.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2674\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2674\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Sobre Agile TV<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2674\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2674\"><p><strong>Qu\u00e9 puedes hacer con AGILE TV?<br \/>\n<\/strong>Mira la TDT como quieras; Graba, accede a los \u00faltimos 7 d\u00edas, para e inicia el programa cuando quieras. Accede a las plataformas digitales de moda y a miles de apps a trav\u00e9s de Android TV. Adem\u00e1s Agile TV, es multidispositiu gracias a la funci\u00f3n de Google Casto y de la propia app de Agile TV.<\/p>\n<p><strong>Contenidos externos\/apps<\/strong><br \/>\nA trav\u00e9s del men\u00fa Aplicaciones puedes descargarte las apps disponibles en Play Store de Android TV. Ciertas apps podan no aparecer por razones de restricciones comerciales que aplican estos propietarios de apps a terceros.<\/p>\n<p><strong>Desde cu\u00e1ntos dispositivos en la hora puedo verlo?<\/strong><br \/>\nPuedes contratar hasta 4 TV BOX 4K vinculados a tu Fibra.<\/p>\n<p><strong>Como enviar contenido desde la taulet t\u00e1ctil o m\u00f3vil en la televisi\u00f3n?<\/strong><br \/>\nCon Agile TV tenso la opci\u00f3n de Google Cast, donde puedes enviar videos o fotograf\u00edas en el TV BOX 4k y verlos en tu televisi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Como ver la TV3 en el territorio valenciano?<\/strong><br \/>\nTendr\u00e1s que activar la funci\u00f3n Streaming de tu TV BOX 4K a CONFIGURACI\u00d3N &gt; CAMBIA PERFIL &gt; GESTI\u00d3N CANALS &gt; STREAMING<\/p>\n<p><strong>Uso de AGILE TV fuera de casa\/app<\/strong><br \/>\nPuedes ver el contenido de tu TV BOX 4K (como los canales o tus grabaciones) a trav\u00e9s de la app de Agile TV; puedes ver en este video como configurar tu app haciendo clic aqu\u00ed. Si lo prefieres, tambi\u00e9n te puedes llevar el TV BOX 4K en otra casa en todo el territorio espa\u00f1ol (recuerda que tienes que tener conexi\u00f3n de banda ancha para poder disfrutar de los contenidos).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2675\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2675\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Baja del servicio<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2675\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2675\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo darme de baja?<\/strong><br \/>\nPuedes darte de baja llamando al 1420. Si tu alta est\u00e1 ligada a una promoci\u00f3n, consulta las condiciones de permanencia.<\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 penalizaciones hay?<\/strong><br \/>\nSi te das de baja antes de los 12 meses de la fecha de activaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n de Agile TV, se aplicar\u00e1n los cargos correspondientes por incumplimiento de las condiciones de contrataci\u00f3n (revisa las condiciones aqu\u00ed). Recuerda que tendr\u00e1s que devolver el TV BOX 4K con los accesorios; en caso contrario se aplicar\u00e1 el cargo correspondiente por la no devoluci\u00f3n del equipo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa con mi fibra asociada?<\/strong><br \/>\nSi has adquirido Agile TV vinculada a una promoci\u00f3n y ya eras cliente de Fibra de Aproop, tu fibra tendr\u00e1 tambi\u00e9n una permanencia de 12 meses.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo devolver el TV BOX 4K?<\/strong><br \/>\nCuando te das de baja del servicio, un mensajero pasar\u00e1 a recoger tu TV BOX 4K. Lo tendr\u00e1s que depositar dentro de la caja junto con los accesorios.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-3c33fdc elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3c33fdc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Facturaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9c529e elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"e9c529e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2451\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2451\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Facturaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2451\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2451\"><p><strong>Pagar una factura devuelta por el banco o impagada:<\/strong><br \/>\nSi tienes una factura impagada, puedes pagarla mediante el enlace que recibir\u00e1s por SMS y\/o email con tarjeta Visa o MasterCard de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Si tienes cualquier duda puedes llamarnos al 1420.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo pas\u00e1is el cargo en el banco?<\/strong><br \/>\nEl cargo en tu banco se pasa entre el d\u00eda 1 y el 10 de cada mes en el mes en curso. En el caso de efectuar una alta, la cuota a aplicar es la proporcionalidad del mes que has disfrutado del servicio (desde el d\u00eda que se activa hasta finales de mes). El consumo disponible de datos y minutos ser\u00e1n los completos de la tarifa, sin aplicar ninguna proporcionalidad.<\/p>\n<p>Los ciclos de facturaci\u00f3n van del primer d\u00eda de cada de mes hasta el \u00faltimo de aquel mes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-6f54b5c elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f54b5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Otras Gestiones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9c3638 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"a9c3638\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1781\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1781\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Cambio de titular<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1781\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1781\"><p>Si deseas hacer un cambio de titular, puedes hacer la solicitud llamando a Atenci\u00f3n al Cliente al 1420 (opci\u00f3n 3) o enviando un email a canvi@aprooptelecom.com. Tambi\u00e9n podr\u00e1s solicitar el documento de cambio de titular desde el \u00e1rea de cliente. Una vez recibida la petici\u00f3n, te facilitaremos por correo electr\u00f3nico los documentos pertinentes (cambio de titular y SEPA), que tendr\u00e1s que rellenar y devolver a atencioalclient@aproopteleom.com junto con una copia del DNI del titular actual como del nuevo titular.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1782\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1782\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Baja del antiguo operador<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1782\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1782\"><p>Una vez ya disfrutas de los servicios de aproop!, ponte en contacto con tu antiguo operador para ver si tienes todav\u00eda alg\u00fan producto activo con ellos que haya que dar de baja.<\/p>\n<p>Normalmente, si te das de alta a internet (FIBRA o ADSL) es una nueva instalaci\u00f3n y habr\u00e1 que dar de baja el antiguo operador. En cuanto al m\u00f3vil y fijo, el proceso es de portabilidad y, por lo tanto, si el otro operador no lo requiere, no tienes que hacer nada; nosotros nos encargamos de todo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1783\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1783\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Cancelar el tr\u00e1mite de portabilidad<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1783\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1783\"><p>Puedes cancelar el proceso de portabilidad de m\u00f3vil llamando al 142 0(opci\u00f2 3) antes de las 13:30 horas del siguiente d\u00eda h\u00e1bil en que has realizado la activaci\u00f3n. Si nos lo indicas m\u00e1s tarde, la portabilidad ya no se podr\u00e1 cancelar.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1784\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1784\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Necesito un duplicado de mi tarjeta SIM<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1784\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1784\"><p>Llama al 1420 y te lo enviamos a casa la SIM. Tambi\u00e9n tienes que llenar el documento de duplicado, solicitalo en atencioalclient@aprooptelecom.com, y entr\u00e9galo junto con la copia el DIN del titular de la l\u00ednea. Este servicio tiene un coste de 12\u20ac.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1785\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1785\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">No quiero recibir publicidad ni que mis datos se faciliten a nadie<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1785\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1785\"><p>Tus datos personales ser\u00e1n incluidas en un fichero del cual es responsable APROOP. El fichero garantiza la confidencialidad de los datos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y\/u oposici\u00f3n previstos por la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de Diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal. En cuanto a los datos de tarjeta de pago, tanto el proceso de alta como tu zona privada utilizan un certificado de seguridad que garantiza la confidencialidad de las comunicaciones. La informaci\u00f3n viaja encriptada por un canal seguro. Toda esta informaci\u00f3n lo almacenamos en una base de datos que cumple la normativa legal vigente. Si inicialmente varas decir que s\u00ed, pero has cambiado de opini\u00f3n y no quieres recibir informaci\u00f3n por nuestra parte, env\u00edanos un e-mail con tus datos a protecciodedades@aprooptelecom.com o llamamiento gratis al 1420 para solicitarlo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-advanced-background-color=\"#D6FF00\" class=\"elementor-element elementor-element-4fe1d0b elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4fe1d0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">No encuentro la soluci\u00f3n a mis dudas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59fee69 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"59fee69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9431\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9431\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Contacta con nosotros<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9431\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9431\"><p><strong>Servicio de atenci\u00f3n al cliente y comercial<\/strong><br \/>Pod\u00e9is contactarnos grat\u00fcitament al 1420 o al 900 62 20 20 de lunes a viernes de 9.00h a 20.00h y s\u00e1bados de 10:00h a 14:00h y las 24h en el web www.aprooptelecom.com a trav\u00e9s del \u00e1rea cliente y al correo atencioalclient@aprooptelecom.com<\/p><p><strong>Servicio de Atenci\u00f3n T\u00e9cnica<\/strong><\/p><div>Puede contactarnos a cualquier hora del d\u00eda gratuitamente en el 1420 o escribiendo al correo atenciotecnica@aprooptelecom.com<\/div><div>\u00a0<\/div><p><strong>Redes sociales:<\/strong><br \/>Facebook, Twitter, Instagram, YouTube<\/p><p>* El env\u00edo de un correo electr\u00f3nico implica la aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayuda Otras Dudas M\u00f3vil \u00bfQu\u00e9 son el PIN y el PUK? 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