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Esta política forma parte integrando del aviso legal de la página web de d’APROOP TELECOM, S.L.U. Inscrita en el Registro Mercantil de València en el tomo 10.780, folio 125.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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APROOP TELECOM, S.L.U. se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses de la entidad. Cualquier modificación de esta será anunciada con la debida antelación, a fin de que tengas perfecto conocimiento de su contenido.

• RESPONSABLE

El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es:
APROOP TELECOM, S.L.U. Inscrita en el Registro Mercantil de València en el tomo 10.780, folio 125.
Con domicilio social a estos efectos en la Plaza Alquería de la Culla, 4, Piso 11, Oficina 3, 46910, Alfafar (València), España.
Teléfono: 900 62 20 20 y Correo electrónico: protecciodedades@aprooptelecom.com.

• FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La finalidad de la recogida y el tratamiento de los datos personales, a través de los diferentes formularios, o mediante un envío de correo electrónico por parte del usuario, propiedad de APROOP TELECOM, S.L.U., puestos a disposición de los Usuarios, responde, según el caso concreto, a gestionar y atender solicitudes de información, dudas, quejas, felicitaciones o sugerencias en las publicaciones o a cualesquiera servicios o actividades, actas o acontecimientos prestados, ofrecidos, patrocinados y/o esponsorizados por APROOP TELECOM, S.L.U., así como a conocer la opinión de los usuarios y, además, a gestionar las solicitudes de ocupación, mediante la recogida de currículums, a fin de poder contactar con el interesado y llevar a cabo un proceso de selección.

• PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales, o hasta que se solicite la supresión por parte del interesado y este esté legitimado para ello.

• LEGITIMACIÓN

APROOP TELECOM, S.L.U. está legitimado para el tratamiento de datos personales, basándose en el consentimiento otorgado por el interesado para una o más finalidades específicas, tal como recoge el artículo 6.1. a del Reglamento general de protección de datos personales.

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Los datos personales podrán serán cedidos o comunicados a terceros que forman parte del grupo de empresas de APROOP TELECOM, S.L.U., y en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de la/las finalidad/es expresada/s en los supuestos previstos según la Ley.

• DERECHOS DE LOS USUARIOS

Sin embargo, el interesado de los datos personales en todo caso podrá ejercitar los derechos que lo asisten, de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos, y que son:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado,

• Derecho a solicitar la rectificación o supresión,

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento,

• Derecho a oponerse al tratamiento,

• Derecho a la portabilidad de los datos.

El interesado podrá ejercer estos derechos mediante solicitud acompañada de una fotocopia de su DNI, y en la que especificará cuál de estos solicita que sea satisfecho, remitida a la dirección: APROOP TELECOM, S.L.U., domicilio social a estos efectos en la Plaza Alquería de la Culla, 4, Piso 11, Oficina 3, 46910, Alfafar (València), España.

En caso de considerar vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

• MEDIDAS DE SEGURIDAD

Finalmente, se informa que APROOP TELECOM, S.L.U. adoptará en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas legalmente requeridas, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, para evitar la alteración, la pérdida, el tratamiento o el acceso no autorizado; teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables asociados a cada uno de los tratamientos.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: protecciodedades@aprooptelecom.com.

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6. Actualitzación de la Política de Cookies

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CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA A DISTANCIA

Estas condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de APROOP TELECOM, S.L.U. (de ahora en adelante aproop!) y serán complementarias a las Condiciones Generales de Contratación, a la Garantía de Producto y a las Condiciones de Uso del Sitio web, también denominadas Aviso Legal, disponibles en www.aprooptelecom.com. Estas condiciones particulares no se refieren a la prestación de los diferentes servicios prestados por aproop!, sino al servicio de venta a distancia (en línea y telefónico) que aproop! pone a disposición del Usuario para la contratación de bienes y servicios de aproop!.

1. OBJETO DEL SERVICIO

El objeto del servicio de venta a distancia de aproop! es la comercialización en el territorio español, a través de los canales de venta a distancia, de los productos y servicios prestados en cada momento por aproop! (el “Servicio”).
La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (de ahora en adelante, “Usuario”) y expresa la aceptación de la totalidad de estas condiciones particulares (las “Condiciones Particulares”) junto con las Condiciones Generales de Contratación, la Garantía de Producto y las Condiciones Generales de uso del sitio web, también denominadas Aviso Legal, disponibles en www.aprooptelecom.com.

Los productos y servicios prestados por aproop!, la contratación de los cuales se puede realizar a través de www.aprooptelecom.com o a través de los números de teléfono establecidos por aproop!, se rigen por las Condiciones Generales de Contratación y la Garantía de Producto o por cualesquiera otras condiciones facilitadas al Usuario, que tendrán que ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por aproop! al Usuario a la finalización del proceso de contratación mencionado.

aproop! se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de este momento.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Contratación

La contratación de los productos y servicios comercializados y ademanes a disposición de los Usuarios por aproop! a través del sitio web www.aprooptelecom.com o a través de los números de teléfono establecidos por aproop! se llevará a cabo mediante el rellenado por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de estas Condiciones Particulares y de todas las condiciones generales aplicables al producto y/o servicio contratado. En el proceso de contratación a través del sitio web www.aprooptelecom.com, el envío del formulario una vez rellenado finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de aproop! y de las condiciones aplicables. aproop! guardará una copia para sus propios archivos en apoyo electrónico de esta contratación.

En el proceso de contratación telefónico, el rellenado telefónico de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de aproop! y de las condiciones aplicables. aproop! podrá, con el consentimiento previo del Usuario, grabar estas conversaciones telefónicas como copia para sus propios archivos en apoyo electrónico de esta contratación.

Confirmación de la contratación

Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, aproop! facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En el supuesto de que una transacción falle por algún motivo, aproop! lo notificará al Usuario, sin ser responsable respecto al Usuario por las transacciones fallidas más allá de los términos y con el alcance que determina la legislación vigente aplicable. aproop! realizará la confirmación mencionada mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones que se aplican. aproop! pondrá a disposición del Usuario un teléfono gratuito para la consulta del estado del pedido.

3. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

El Usuario podrá:

1. Acceder de manera gratuita y sin necesidad de autorización previa a los contenidos del Servicio disponibles como tales, sin perjuicio de las condiciones técnicas, particulares o la necesidad del previo registro.

2. Hacer un uso correcto y lícito del Servicio, en conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

En ningún caso el Usuario podrá:

3. Acceder o utilizar los servicios y contenidos del Servicio con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma el acceso a estos, en perjuicio de aproop! o de terceros.

4. Utilizar el Servicio, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin autorización previa y por escrito de aproop!.

5. Introducir información en el sitio web o emplear los servicios que hay en este con el fin de atentar directa o indirectamente contra los derechos y muy especialmente los derechos fundamentales y libertades públicas de otros usuarios del sitio web o de aproop!; que inciten o promuevan a la realización de actos delictivos, xenófobos, terroristas o degradantes por razón de edad, sexo, religión o creencias, o de carácter pornográfico, obsceno, violento o que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres. A estos efectos, por información se entenderá, con carácter delimitativo pero no limitador: textos, gráficos, imágenes, videos, sonidos, dibujos, fotografías, datos, notas y otras.

6. Incluir enlaces en sus páginas web particulares o comerciales a este sitio web que no se limitan únicamente al acceso en la página principal de este.

7. aproop! se reserva la facultad de adoptar las medidas que crea oportunas en el supuesto de que haya indicios de un uso fraudulento del Servicio.

8. FORMA DE PAGO

La forma de pago del pedido y del servicio contratado será la domiciliación bancaria de las facturas emitidas en concepto por el servicio contratado.

El usuario, en el momento de aportar los datos de la cuenta bancaria facilitada, AUTORIZA a su banco para que cargue el servicio contratado.

aproop! excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas o telefónicas, en la medida que el tratamiento de esta información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de aproop!.

5. ENVÍO

Una vez finalizado el proceso de contratación mediante el rellenado de los formularios necesarios y la aceptación de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado, se procederá por aproop! al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario, la cual tendrá que estar dentro del territorio español (excepto en Ceuta y Melilla).

El pedido tendrá que ser recibido personalmente por el Usuario, que tendrá que acreditar su identidad mediante la presentación de su documento nacional de identidad (o equivalente) y tendrá que firmar el albarán de entrega.

aproop! entregará el pedido en el plazo máximo de treinta (30) días desde la formalización de esta.

Los plazos de entrega estimados, a contar del momento en qué aproop! ha contactado con el Usuario, salvo que el Usuario indique a aproop! otro plazo superior, serán de 7 a 10 días laborales.

El Usuario reconoce que estos plazos son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de aproop! ni del Operador Logístico.

Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega que se gestionarán por aproop! a través del Operador Logístico.

Coste del envío.

Salvo que se establezca específicamente lo contrario para un pedido concreto, los costes de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos y/o servicios contratados, así como, si es el caso, el IVA y otros impuestos que se aplican, son a cargo del Usuario, que tendrá que proceder a pagarlos junto con el precio y del mismo modo elegida para hacer efectivo el pago del precio.

Salvo que se establezca expresamente otra cosa, el coste del envío al domicilio o la dirección indicada por el Usuario es de seis euros (6 €) (impuestos no incluidos) por pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto y/o servicio para desistir del contrato de adquisición y solicitar la devolución del precio abonado, cumpliendo con la totalidad de los trámites siguientes:

1. Dirigirse a aproop! por medio del servicio de atención al cliente al  900 62 20 20 o 960 253 628 o atencioalclient@aprooptelecom.com indicando la voluntad de desistir del contrato o por cualquier otro sistema habilitado por aproop! para ejercitar este desistimiento.

2. Devolver antes de 14 días la totalidad del producto. El producto tendrá que estar en su embalaje original e incluyendo todos sus accesorios (cargador, batería, etc.) en perfecto estado. Así mismo, el número de serie de teléfono (IMEI) tiene que coincidir con el que aparezca en la caja original y con el asociado a la tarjeta SIM enviada al Usuario.

3. Aportar la factura original de compra.

El ejercicio de este derecho será gratuito para el Usuario, excepto por el coste directo de la devolución del producto a aproop!, que será íntegramente asumido por el Usuario. Así mismo, será requisito sine qua non para que pueda ejercerse el derecho de desistimiento del servicio contratado que no se haya iniciado la prestación de este servicio. En caso de desistimiento, habiendo aproop! instalado y/o activado el Servicio de que se desiste por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y antes de que este lo haya ejercitado, aproop! tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación y el consumo realizados hasta el momento y, de manera proporcional, las cuotas previstas en las Condiciones Generales y Particulares de cada tarifa en que hubiera incurrido el Cliente.

La devolución del precio abonado se realizará en el plazo de catorce (14) días naturales desde que se comunicó el desistimiento del servicio o desde que aproop! recibió el producto en las condiciones establecidas en esta Cláusula, preferiblemente por el medio de pago con que se realizó la compra del producto.

6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

aproop! no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier finalidad o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad. aproop! se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio sin necesidad de previo aviso, así como los pedidos que tengan finalidades defraudadoras, suponen competencia desleal para aproop!, estén destinadas a la manipulación de la mercancía o del servicio, a su reventa o a finalidades diferentes del consumo propio del solicitante. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, aproop! excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ser a causa de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio, de la falta de idoneidad para una determinada finalidad o utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir al Servicio y de los fallos del Servicio.

DATOS PERSONALES

De acuerdo con el que establece la normativa vigente en protección de datos de Carácter Personal, os informamos que vuestros datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de APROOP TELECOM, S.L.U., con CIF B40640112 y domicilio social a Plaza Alquería de la Culla, 4, Piso 11, Oficina 3, 46910, Alfafar (València), España, con el fin de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con el Cliente como abonado y/o Cliente del servicio. Los datos que nos facilitas, así como los que sean generados durante la relación comercial mantenida con aproop!, serán necesariamente tratados en un fichero del que esta entidad es responsable con las siguientes finalidades lícitas por indispensables para el Servicio: suministrarte el producto y/o activar el servicio solicitado; cumplir con el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual; llevar a cabo la facturación de los productos y/o servicios solicitados; atender consultas, quejas o reclamaciones, y, en general, sin carácter limitador, con todas aquellas finalidades derivadas de la gestión de la relación mantenida con aproop!, así como para el envío de cualquier tipo de documentación respecto de esto y para el mantenimiento de un fichero histórico de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos. Siguiendo la normativa vigente, APROOP TELECOM, S.L.U. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Así mismo, en cumplimiento de lo que dispone el artículo 65 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el cual se aprueba el Reglamento sobre las Condiciones para la Prestación de Servicios de Comunicaciones Electrónicas, el Servicio Universal y la Protección de los Clientes, aproop! informa al Cliente del tratamiento de sus datos necesarios para realizar la facturación y los pagos de los interconexionados únicamente durante el plazo en qué pueda impugnarse la factura o exigirse el pago, y se eliminarán cuando su tratamiento deje de ser necesario.

Cuando el interesado contacte con aproop! a través del Servicio de Atención al Cliente, aproop! podrá proceder a la grabación de la conversación que, si es el caso, sea mantenida a fin de atender debidamente la solicitud, petición o reclamación formulada por el interesado. Esta grabación implicará igualmente un tratamiento de datos de carácter personal bajo la responsabilidad de la entidad mencionada, con el fin de garantizar la correcta atención y prestación de los servicios por parte de aproop!. En todo caso, el interesado quedará advertido al inicio de la conversación que origine la grabación de que esta se efectuará.

Así mismo, aproop! te informa que tus datos, incluyendo los derivados de las grabaciones del Servicio de Atención al Cliente, podrán ser cedidos a las Autoridades Públicas competentes tanto administrativas como Judiciales para las finalidades previstas en las normas legales vigentes que en cada caso habilitan las cesiones.

APROOP TELECOM, S.L.U. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por eso que APROOP TELECOM, S.L.U. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estas se supriman o rectifiquen sin más dilación cuando sean inexactas.

De acuerdo con los derechos que os confiere la normativa vigente en protección de datos, podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición en el tratamiento de tus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de estos, dirigiendo tu petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico: protecciodedades@aprooptelecom.com.

La comunicación relativa a la información solicitada por el Cliente en relación con el tratamiento de sus datos será resuelta en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse por un plazo de dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas. En este caso, el responsable informará al interesado de cualquiera de estas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación, siendo el medio de comunicación el mismo por el cual se haya realizado la solicitud.

El Cliente tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (SESIAD), la AEPD y los organismos de consumo) en relación con el tratamiento de sus datos, en virtud del arte. 13.2.d del Reglamento (UE) 2016/679.

8. NO CONCESIÓN DE LICENCIAS

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9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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